よくある質問

通常、注文確定から24時間以内に仕上げてお届けします。状況により前後する場合がありますのでご了承ください。

WashupのExpress Laundryは、最短4時間以内で集荷からお届けまでを行うスピード重視のサービスです。専用アプリやWebサイトwashup.clickから簡単に依頼でき、定期便プランならさらに効率的にご利用いただけます。

Webサイトwashup.clickまたは専用アプリから会員登録後、ご希望の集荷日時とオプションを選択して注文してください。集荷バッグを自宅までお届けし、回収後に仕上がった衣類をご指定場所にお届けします。

標準プランでは集荷から最短4時間でお届けします。繁忙期やオプションによっては、多少お時間をいただく場合がありますので、詳細はWebサイトでご確認ください。

Web注文時に水温や洗剤タイプをお選びいただけます。アレルギー対応やデリケート素材向けの専用洗剤もご用意していますので、衣類に合わせたケアが可能です。

セーターやシルクなどデリケート素材はオプションで「やさしい手洗い」をお選びください。専門スタッフが素材に合わせた最適な処理を行います。

クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB）、電子マネー（Suica、PASMO）に対応しています。初回登録時に決済情報をご登録ください。

集荷予定の24時間前までならWebサイトから無料でキャンセルが可能です。それ以降の変更・キャンセルは手数料が発生する場合があります。